В статье представлены 170 тезисов о принципах маркетинга и продаж. Описывается важность подготовки, творческой имитации и подражания. Рассказывается о том, что клиент знает лучше, и что жалобы клиентов - момент истины. Описывается важность простоты и короткости в продажах.